1、确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力
办公室组织编制《岗位任职要求》（属第三层次的相关文件），交总经理审批。任职要求中应明确该岗位工作人员的学历、培训、资格及工作经历和经验等方面的具体要求。经审批后的《岗位任职要求》应交办公室作为提供培训（或采用其他措施）的主要依据。《岗位任职要求》每年都应经过持续适宜性和充分性的评审，必要时进行更新。
2、提供培训或采取其他措施以满足能力需求
当岗位人员能力不能满足岗位要求时，办公室采取提供培训（可编制《年度培训计划》逐步完成，并填写《培训记录表》）、调整岗位、向外招聘等措施的一种或多种的组合以满足要求。
培训的方式有委托外培、本公司组织培训、业余自学等形式，但无论是何种形式，应有培训后相应的考核合格记录（包括培训过程的简要说明）。
3、评价所采取措施的有效性
通过业绩确认、观察确认、理论考核、操作考核等方式的适宜的一种或多种组合来评
价所采取的措施对满足能力要求（包括技能、知识、意识）的有效性，并在《员工履历及能力评定表》上记录评价方式、评价结果和必要的后续措施。
4、确保公司员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献，办公室通过关于质量管理体系文件（如：质量手册中的职责权限、质量目标、过程的相互关系以及第三层次的工艺过程文件等）的培训和相应的考核，确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。
5、评定从事影响产品质量工作的人员是否能够胜任
对照《岗位任职要求》的要求对相关岗位工作人员的能力胜任情况进行评定，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与所从事的工作能相适应。
6、保持教育、培训、技能、经历、评价和评定的适当记录
办公室保持企业内所有从事影响产品质量工作的人员的教育、培训、技能、经历、评价、评定的个人档案记录（包含于《员工履历及能力评定表》和适当的附件中），并按《记录控制程序》实施控制。
